Modelo de Negocio y Destinatarios

La plataforma comercializa planes de suscripción bajo modalidades de pago de recurrencia mensual o anual. No existe un plan gratuito por defecto: para desbloquear las funcionalidades operativas hace falta contratar un plan, que incluye una prueba gratuita. El servicio se presta solo a profesionales y empresas; al contratar, el usuario declara que actúa como empresa o profesional y no como consumidor (Términos de Uso, cláusula 2).

Prueba Gratuita de 15 Días

La contratación incluye una prueba gratuita de 15 días. Para iniciarla hay que indicar un medio de pago, pero no se cobra nada durante la prueba. La pasarela de pago muestra, antes de confirmar, la fecha del primer cobro y su importe, y ProString Custom Racket, S.L. (a través de la pasarela) envía un recordatorio por correo electrónico 7 días antes de que termine la prueba. Si el usuario cancela antes de que termine, no se le cobra nada. Si no cancela, la suscripción pasa a ser de pago y se cobra el primer periodo en la fecha indicada.

Medios de Pago

El cobro de las suscripciones se realiza a través de Stripe, con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard y otras compatibles), Apple Pay, Google Pay y Link (servicio opcional de Stripe que permite guardar los datos de pago y contacto para pagar más rápido), además de los medios que la pasarela muestre disponibles en el momento del pago. No se aceptan otros medios fuera de la pasarela.

Planes y Precios

El servicio se ofrece en varios planes (Team, Team Plus, Pro y Team + Pro; los miembros de GRSA tienen sus propias tarifas), con pago mensual o anual. Las funciones de cada plan y los precios vigentes se muestran en la página de precios de la web y en «Mi suscripción», y la pasarela de pago los vuelve a mostrar antes de confirmar, junto con la fecha del primer cobro y los impuestos. Los precios se expresan y se cobran en euros (EUR). ProString Custom Racket, S.L. puede modificar los planes y los precios; el aviso y su efecto se describen más abajo en «Renovación Automática y Cambios de Precio».

Precios, Impuestos y Facturación

El precio de cada plan es el indicado en el momento de la contratación y es el importe que se cobra al usuario. Para los clientes sujetos a IVA español, el precio indicado incluye el IVA. Las empresas de otros países de la Unión Europea con un número de IVA intracomunitario válido, indicado en la pasarela, no soportan IVA español por inversión del sujeto pasivo, y las operaciones con clientes establecidos fuera de la Unión Europea no están sujetas a IVA español; en ambos casos la factura no lleva IVA y el importe cobrado es el mismo precio indicado. Los impuestos que correspondan al cliente en su país (por ejemplo, por autoliquidación) son de su cargo. Cada cobro genera una factura que se envía por correo electrónico y que puede descargarse desde «Mi suscripción».

Renovación Automática y Cambios de Precio

La suscripción se renueva automáticamente cada periodo mensual o anual hasta que el usuario la cancele, y se cobra en cada renovación el precio vigente. ProString Custom Racket, S.L. (a través de la pasarela) avisa por correo electrónico antes de cada renovación. Cualquier cambio de precio se comunicará con al menos 30 días de antelación a la renovación en la que vaya a aplicarse, y el usuario podrá cancelar antes sin penalización; los cambios de precio son modificaciones relevantes en los términos de la cláusula 5 de los Términos de Uso.

Cancelación

El usuario puede cancelar la renovación en cualquier momento desde «Mi suscripción» (portal de facturación), sin trámites adicionales. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: hasta entonces el servicio sigue disponible. Qué ocurre con los datos al terminar la suscripción se explica en la Política de Cancelaciones y Reembolsos.

Cobros Rechazados

Si un cobro es rechazado, podrá reintentarse automáticamente durante un periodo limitado y se informará al usuario; si el impago persiste, se aplicará lo previsto en la Política de Cancelaciones y Reembolsos (suspensión y, transcurrido el periodo de conservación, eliminación de los datos).

Constancia y Confirmación del Contrato

Al contratar, el usuario acepta estos documentos en la pasarela de pago. ProString Custom Racket, S.L. conserva la constancia de esa aceptación y envía al correo de la cuenta una confirmación del contrato con el plan, el precio, la prueba gratuita y una copia en PDF de los documentos aceptados.